Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Cayma Hakkı ve İade Süresi
Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için destek@orhanozasan.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bildiriminizde ad-soyad, sipariş numarası ve iade etmek istediğiniz ürün bilgilerini belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.
Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü yasal süre içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
İade adresi:
Orhan Özaşan
Cemil Meriç Mah. Engin Sokak No:11/2
Ümraniye / İstanbul
İade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Böylece ürünün hangi yöntemle ve hangi kargo firmasıyla gönderileceği konusunda gerekli bilgiler tarafınıza iletilebilir.
İade Edilecek Ürünlerin Durumu
Cayma hakkına konu ürünün, yalnızca ürünün niteliğini ve özelliklerini incelemek için gerekli ölçüde kullanılmış olması gerekir.
Ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi işlemin sağlıklı şekilde tamamlanmasını kolaylaştırır.
Ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan ve olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle değer kaybetmesi halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünlerinde Cayma Hakkı İstisnası
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda özellikle hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan, koruyucu ambalajı veya güvenlik bandı açılmış ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemeyebilir. Bu istisna, ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.
Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün:
- hasarlı,
- kusurlu,
- eksik,
- siparişinizden farklı
olması halinde mümkün olan en kısa sürede destek@orhanozasan.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Sorunun değerlendirilmesi için sipariş numaranızla birlikte ürünün ve ambalajın fotoğraflarını göndermeniz istenebilir.
Kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş öncesinde müşteriye sunulan ön bilgilendirme koşullarına göre uygulanır.
Ön bilgilendirmede iade için belirtilen kargo firması kullanıldığında veya mevzuat gereğince tüketiciden iade masrafı alınamayacağı durumlarda tüketici iade kargo ücretinden sorumlu tutulmaz.
Değişim
Doğrudan ürün değişimi yerine, uygun olması halinde mevcut ürün için iade işlemi tamamlandıktan sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Ürün değişimiyle ilgili yardım almak için destek@orhanozasan.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve iade işleminizin durumu hakkında tarafınıza bilgi verilir.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde yapılması gereken geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Mevzuat kapsamında satıcının geri ödeme süresi, iadeye konu ürünün ilgili koşullara uygun şekilde kargoya teslim edildiği tarihe göre hesaplanır ve en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Farklı bir iade taşıyıcısının kullanıldığı durumlarda sürenin başlangıcı ürünün satıcıya ulaştığı tarih olabilir.
Bankanız veya ödeme kuruluşunuz tarafından iade tutarının hesabınıza yansıtılması ayrıca birkaç iş günü sürebilir.
Para iadenizle ilgili sorularınız için destek@orhanozasan.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bunu mevcut politikanın tamamının yerine koyabilirsiniz. Özellikle eski metindeki “indirimdeki ürünler iade edilemez” ve “Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi” bölümlerini tekrar eklemeyin.